Versand & Lieferung

1. Liefergebiet

Brennholz Schneble liefert Waren ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht über unseren Online-Shop abgewickelt werden.

Maßgeblich ist die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

2. Versand- und Lieferkosten

Die Versand- und Lieferkosten richten sich nach dem jeweiligen Produktangebot und den für die Bestellung verfügbaren Lieferbedingungen.

Soweit Versand- oder Lieferkosten anfallen, werden diese vor Abgabe der verbindlichen Bestellung ausgewiesen und in den Gesamtpreis einbezogen.

Für Produkte, die ausdrücklich mit kostenloser Lieferung angeboten werden, fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Die für die Bestellung maßgeblichen Versandkosten und der Gesamtpreis werden dem Kunden vor dem zahlungspflichtigen Bestellabschluss angezeigt.

3. Zahlungsart und Zahlungseingang

Die Bezahlung der Bestellung erfolgt per Banküberweisung / Vorkasse.

Nach Annahme der Bestellung erhält der Kunde die für die Überweisung erforderlichen Zahlungsdaten.

Die Bestellbearbeitung beginnt nach Eingang und eindeutiger Zuordnung der vollständigen Zahlung.

Die Dauer der Banküberweisung ist nicht in der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeit enthalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsarten .

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit für eine Bestellung beträgt 0–3 Werktage nach Eingang und eindeutiger Zuordnung der vollständigen Zahlung.

Während dieser Zeit wird die Bestellung bearbeitet und für die weitere Lieferung vorbereitet.

Sofern für einzelne Produkte eine abweichende Bearbeitungszeit angegeben ist, gilt die vor Vertragsschluss mitgeteilte produktspezifische Frist.

5. Lieferzeiten

Die reguläre Lieferzeit beträgt nach Abschluss der Bestellbearbeitung 3–7 Werktage.

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit beträgt die gesamte reguläre Bearbeitungs- und Lieferdauer 3–10 Werktage ab Eingang der vollständigen Zahlung.

Werktage im Sinne dieser Lieferzeitangaben sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Lieferort.

Sind für ein Produkt abweichende Lieferzeiten angegeben, gelten die vor Vertragsschluss mitgeteilten produktspezifischen Angaben.

6. Versand- und Lieferarten

Abhängig von der Produktart, der Bestellmenge, dem Gewicht und der Verpackung erfolgt die Lieferung über eine geeignete Transport- oder Speditionsabwicklung.

Insbesondere bei schweren oder sperrigen Brennstoffen kann eine Lieferung per Spedition, auf Palette oder mit einem LKW erforderlich sein.

Die für die jeweilige Bestellung geltende Lieferart und besondere Lieferbedingungen werden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

7. Paletten- und Speditionslieferungen

Bei größeren oder schwereren Bestellungen kann eine Speditionslieferung erforderlich sein.

Dies betrifft insbesondere Palettenware, größere Brennholzmengen, Holzpellets, Holzbriketts und andere sperrige Waren.

Soweit für die Lieferung eine Terminabstimmung erforderlich ist, erfolgt die entsprechende Kontaktaufnahme über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

Die konkrete Entladeart und der vereinbarte Abladeort richten sich nach den für die Bestellung mitgeteilten Lieferbedingungen.

Eine Lieferung an einen besonderen Ablage- oder Lagerort ist nur dann Bestandteil der Leistung, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

8. Erreichbarkeit des Lieferortes

Bei Speditions- und LKW-Lieferungen können die örtlichen Gegebenheiten für die Durchführung der Lieferung relevant sein.

Wir bitten unsere Kunden, uns bereits bei der Bestellung über erkennbare Zufahrtsprobleme zu informieren.

Dazu gehören beispielsweise erhebliche Zufahrtsbeschränkungen, sehr enge Zufahrtswege oder Hindernisse für größere Lieferfahrzeuge.

Sofern eine besondere Liefervereinbarung erforderlich ist, stimmen wir die Möglichkeiten mit dem Kunden ab.

9. Lieferung und Warenannahme

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Bei Lieferungen mit vereinbartem Zustelltermin bitten wir darum, die Annahme der Waren am vereinbarten Ort zu ermöglichen.

Nach Erhalt der Waren empfehlen wir, die Lieferung auf sichtbare Beschädigungen und erkennbare Unstimmigkeiten zu überprüfen.

Eine unterbliebene Prüfung bei Annahme schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern nicht ein.

10. Transportschäden

Sollte eine Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu informieren.

Nach Möglichkeit können Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung bei der Bearbeitung der Reklamation helfen.

Eine verspätete oder unterbliebene Meldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.

Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabe und Reklamation .

11. Lieferverzögerungen

Sollte eine vereinbarte Lieferfrist nicht eingehalten werden können, informieren wir den betroffenen Kunden über die Verzögerung und die weitere Abwicklung.

Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug, insbesondere auf Erfüllung, Rücktritt oder Schadensersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen, bleiben unberührt.

Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle einer berechtigten Vertragsrückabwicklung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften erstattet.

12. Mehrere Artikel in einer Bestellung

Bei einer Bestellung mehrerer Produkte können unterschiedliche Produkteigenschaften, Verpackungseinheiten oder Transportarten vorliegen.

Soweit erforderlich, können Waren in mehreren Teillieferungen zugestellt werden, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

Die vereinbarten Lieferfristen und gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Zusätzliche Versandkosten für von uns veranlasste Teillieferungen entstehen ohne entsprechende vorherige Vereinbarung nicht.

13. Rücksendungen und Widerruf

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts, den Widerrufsfolgen, Rücksendebedingungen und Rücktransportkosten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung .

Informationen zu Reklamationen und gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen finden Sie unter Rückgabe und Reklamation .

14. Kontakt bei Lieferfragen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zum Lieferstatus können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.

E-Mail: info@brennholzschneblede.com

Telefon (Deutschland): +49 163 0475428

Telefon (Frankreich): +33 7 56 90 30 60

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite .