Zahlungsarten

01 Verfügbare Zahlungsart

In unserem Online-Shop bieten wir derzeit ausschließlich folgende Zahlungsmethode an:

Banküberweisung / Vorkasse

Der Rechnungsbetrag wird nach Annahme Ihrer Bestellung im Voraus per Banküberweisung bezahlt.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach Eingang und eindeutiger Zuordnung der vollständigen Zahlung auf unserem Konto.

Weitere Zahlungsmethoden stehen derzeit nicht zur Verfügung.

02 Ablauf der Banküberweisung

Nach Annahme Ihrer Bestellung erhalten Sie die für die Zahlung erforderlichen Informationen.

Diese umfassen insbesondere:

• Den zu zahlenden Gesamtbetrag
• Die Bankverbindung des Zahlungsempfängers
• Die erforderliche Zahlungsreferenz
• Ihre Bestellnummer

Bitte überweisen Sie den vollständigen Gesamtbetrag auf das in den offiziellen Zahlungsinformationen angegebene Bankkonto.

Verwenden Sie dabei die angegebene Bestellnummer beziehungsweise den mitgeteilten Verwendungszweck.

03 Bankverbindung und Verwendungszweck

Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Bankdaten werden Ihnen im Rahmen der Zahlungsinformationen mitgeteilt.

Bitte verwenden Sie ausschließlich die von uns offiziell übermittelten Zahlungsdaten.

Achten Sie darauf, die Bestellnummer beziehungsweise den angegebenen Verwendungszweck korrekt einzutragen.

Dadurch kann der Zahlungseingang Ihrer Bestellung eindeutig zugeordnet werden.

Sollte eine Zahlungsangabe fehlen oder fehlerhaft sein, kann sich die Zuordnung der Zahlung verzögern.

04 Zahlungsbetrag

Bitte überweisen Sie den in Ihrer Bestellung ausgewiesenen vollständigen Gesamtbetrag.

Dieser umfasst den Preis der bestellten Waren sowie gegebenenfalls anfallende Versand-, Liefer- oder Speditionskosten.

Sämtliche für Ihre Bestellung maßgeblichen Kosten werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung ausgewiesen.

Die Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils gesetzlich anfallenden Steuern.

05 Zahlungseingang

Die Zahlung gilt als bei uns eingegangen, sobald der vollständige Betrag auf unserem Bankkonto gutgeschrieben wurde.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt, sobald die Zahlung eingegangen ist und der Bestellung eindeutig zugeordnet werden konnte.

Die Dauer der Banküberweisung hängt unter anderem vom beteiligten Kreditinstitut und dem Zeitpunkt der Überweisung ab.

Diese Überweisungsdauer gehört nicht zur angegebenen Bearbeitungszeit.

06 Bearbeitungszeit nach Zahlungseingang

Nach Eingang der vollständigen Zahlung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

0–3 Werktage.

Während dieser Zeit erfolgt die organisatorische Vorbereitung der Bestellung für den Versand.

Ausdrücklich beim jeweiligen Produkt angegebene abweichende Bearbeitungszeiten bleiben maßgeblich.

07 Lieferzeit nach Bearbeitung

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die reguläre Lieferzeit:

3–7 Werktage.

Die gesamte reguläre Bearbeitungs- und Lieferdauer beträgt damit ab Eingang der vollständigen Zahlung in der Regel:

3–10 Werktage.

Bei größeren Lieferungen, Palettenware und LKW-Ladungen kann eine zusätzliche Terminabstimmung erforderlich sein.

Sofern für ein Produkt abweichende Lieferzeiten gelten, werden diese beim jeweiligen Produkt angegeben.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung .

08 Liefergebiet

Brennholz-Partner Energie ist ein deutschsprachiger Online-Shop mit einer in Frankreich registrierten Betreiberin.

Wir liefern unsere Produkte ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Lieferarten und Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

09 Abweichungen beim Zahlungseingang

Sollten Sie eine Überweisung vorgenommen haben, die Ihrer Bestellung nicht eindeutig zugeordnet werden konnte, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und das Datum der Überweisung mit.

Bei Bedarf können weitere Angaben zur Klärung des Zahlungseingangs erforderlich sein.

Bitte übermitteln Sie keine vertraulichen Online-Banking-Zugangsdaten, Passwörter oder TANs.

10 Sicherheit bei Banküberweisungen

Bitte achten Sie darauf, dass Sie Zahlungen ausschließlich anhand der offiziellen Zahlungsinformationen zu Ihrer Bestellung durchführen.

Sollten Ihnen abweichende, widersprüchliche oder ungewöhnliche Zahlungsaufforderungen zugesandt werden, kontaktieren Sie uns bitte vor der Überweisung.

Wir fragen Sie nicht nach Ihrem Passwort für das Online-Banking oder nach einer TAN per E-Mail oder Kontaktformular.

Prüfen Sie die Bankverbindung und den Zahlungsempfänger sorgfältig, bevor Sie Ihre Überweisung freigeben.

11 Rückerstattungen

Wenn aufgrund eines wirksamen Widerrufs, einer berechtigten Reklamation oder einer sonstigen gesetzlichen Verpflichtung eine Rückerstattung erforderlich ist, erfolgt diese nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Da wir Zahlungen per Banküberweisung / Vorkasse entgegennehmen, erfolgen geschuldete Rückerstattungen grundsätzlich auf dem entsprechenden Bankzahlungsweg.

Dabei wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Bei einem wirksamen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen darf die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines geeigneten Rücksendenachweises zurückgehalten werden.

Weitere Informationen: Rückgabe und Reklamation sowie Widerrufsbelehrung .

12 Weitere Zahlungsmethoden

Derzeit bieten wir ausschließlich die Zahlungsmethode Banküberweisung / Vorkasse an.

Eine Zahlung per Nachnahme, Kreditkarte, PayPal oder über andere Online-Zahlungsdienste wird derzeit nicht angeboten.

Maßgeblich sind die im Bestellprozess tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden.

13 Fragen zur Zahlung

Bei Fragen zu einer Überweisung, zum Zahlungsstatus oder zur Bearbeitung Ihrer Bestellung helfen wir Ihnen gerne weiter.

Telefon: +33 7 56 90 30 60

E-Mail: kontakt@brennholzschneblede.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können.